it運維中常見電腦藍(lán)屏問題的解決方法

2020-04-06 20:31 作者：艾銻無限 瀏覽量：

1、案例描述

       在日常工作中，有些同事的電腦會因為各種各樣的原因而出現(xiàn)藍(lán)屏問題，比較影響工作的正常進行。因為導(dǎo)致藍(lán)屏的因素有很多,解決起來很有難度,甚至可能需要很長時間去處理并找到原因。
 
 
2、案例分析

每當(dāng)藍(lán)屏的時候，顯示器上就一般顯示如下內(nèi)容：
 
       A problem has been detected and windows has been shut downto prevent damage to your computer.每次藍(lán)屏都會有這么一段廢話,意思是說”發(fā)現(xiàn)一個問題,為了防止損壞您的計算機,windows已經(jīng)關(guān)閉.”其實這句話之所以這么說是因為,藍(lán)屏100%是和驅(qū)動有關(guān)系的,而在過去基本上只有硬件才有驅(qū)動,軟件是很少存在驅(qū)動的,所以他會提到防止計算機損壞關(guān)閉了windows系統(tǒng),但實際上現(xiàn)在不只是硬件有驅(qū)動程序,軟件也有,因此這句話變成不折不扣的廢話!但是可以確定的是,導(dǎo)致藍(lán)屏的因素一般只有3個:

    1.驅(qū)動bug或者兼容性問題。

    2.硬件故障,比如接觸不良,兼容性不好,散熱等等問題。
 
    3.病毒木馬引起。
 
The problem seemsto be caused by the following file: ati2dvag

翻譯:這個問題似乎是由以下文件引起的:ati2dvag

這行藍(lán)屏信息是會隨問題不同而變化的,不一定都是這句話,有時也可能是

IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL

PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA等等,總之很多...
 
If this is thefrst time you’ve seen this error screen

restart your computer. If this screen appears again, follow

these stops://問題解決建議
 
The device drivergot stuck in an infinite loop. This usually indicates

problem with the device itself of with the device driver programming the

hardware incorrectly.
 
Please check withyour hardware device vendor for any driver updates.   //請檢查你的硬件或升級驅(qū)動.
 
Technicalinformation:      //技術(shù)細(xì)節(jié)
 
*** STOP: 0x000000EA (0x8A3AED18, 0x86AC5470, 0xBA4F7CBC, 0×000000001)   //這個就叫做藍(lán)屏代碼,0x000000EA,出現(xiàn)藍(lán)屏?xí)r,一定要記錄這個信息,隨機藍(lán)屏的話,每次藍(lán)屏的代碼都要記,即便一樣也要記錄,如果出現(xiàn)藍(lán)屏?xí)r連記錄這個信息都沒有去做,那么就不要指望別人幫你解決問題了。因為技術(shù)人員需要根據(jù)這個藍(lán)屏代碼去查閱相關(guān)的技術(shù)資料和文檔來確定故障點。
 
 
3、解決過程

根據(jù)上面的分析情況我們可以來逐條的進行操作處理。
 
1.驅(qū)動bug或者兼容性問題。
 
       有時候通過驅(qū)動精靈這類的軟件安裝或者更新電腦驅(qū)動程序的時候有可能導(dǎo)致電腦的某個硬件功能(例如：聲卡、顯卡、網(wǎng)卡...)無法正常使用，甚至出現(xiàn)藍(lán)屏的情況發(fā)生。一般不是特別嚴(yán)重的情況可以通過重啟電腦得到解決，比較嚴(yán)重的情況是重啟多次之后依然出現(xiàn)藍(lán)屏現(xiàn)象，在這種情況下，可以通過進入安全模式進入系統(tǒng)之后，將最近安裝的驅(qū)動程序卸載，然后得以恢復(fù)。如果是由于驅(qū)動程序和硬件的兼容性問題引起的藍(lán)屏，也可以通過此種方式得到恢復(fù)效果。
 
 
 
2.硬件故障,比如接觸不良,兼容性不好,散熱等等問題。
 
       硬件問題導(dǎo)致的藍(lán)屏比較常見的一般是內(nèi)存條引起的，可能原因有：內(nèi)存條松動或者接觸不良/內(nèi)存插槽故障/內(nèi)存條金手指部位不干凈...有時候機箱或者電腦過熱的情況下也可能導(dǎo)致電腦本身硬件運轉(zhuǎn)不正常而導(dǎo)致藍(lán)屏的情況發(fā)生。一般的處理方式是：拔出內(nèi)存條，清理干凈內(nèi)存條表面的灰塵金手指部位的(金手指部位最好用橡皮擦清理干凈)臟污以及內(nèi)存插槽的里灰塵，然后再插好內(nèi)存條。還可以通過更換內(nèi)存插槽來判斷是否是內(nèi)存條損壞或者是插槽損壞引起的。保持良好的散熱通風(fēng)，防止電腦過熱，影戲正常使用。
 
 
 
3.病毒木馬引起。
 
       目前在公司里面，遇見比較多藍(lán)屏原因是電腦中毒引起的。常用的處理方式是：(戴爾電腦)開機按F8進入“帶網(wǎng)絡(luò)的安全模式”，使用殺毒軟件進行全盤掃描，將檢測出來的病毒木馬清理掉，或者修復(fù)系統(tǒng)(殺毒軟件有這個功能的話就修復(fù)一下)。一般如果將病毒殺干凈的話再正常進入系統(tǒng)是沒有問題的。(ps：360安全衛(wèi)士的電腦門診里面有個藍(lán)屏修復(fù)工具，效果還是挺好的，它會標(biāo)出藍(lán)屏原因并做相應(yīng)的修復(fù)處理，建議大家遇到藍(lán)屏問題可以用一下


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