在IT外包實施中如何規避風險

2015-05-14 10:17 作者：admin 瀏覽量：

  　在IT外包實施中，也存在著不少風險，其中最大的風險就是失控。執行降低成本策略的，實際運行過程中成本可能沒降;執行服務質量提高策略，但實際上質量不僅沒有提高，反而還下降了，這就是失控的風險。

　　為避免失控，我們建議應制定合適的考核辦法，以國開行為例，主要實施了兩個方法：一是最終用戶打分，由服務對象對IT工作進行評判，保證IT服務質量，二是合同中對考核結果不滿意進行了詳細規定，并最終影響外包款項的支付及外包企業的服務年限，以此來確保資源的投入。

　　IT外包解決了企業信息化部門的資源問題，服務工作具體由外包公司完成，但應注意，工作外包并不意味著責任外包，規劃標準、監督檢查等的管理責任依然在企業的IT部門，服務最終責任仍然要企業IT部門承擔，要避免IT部門員工“外包給你們了，所有的事就應該都由你們來處理”思想的出現。（IT外包服務公司）

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