Facebook網店商業模式不成功 對零售商無價值

2012-02-20 09:49 作者：admin

北京時間2月19日消息，據國外媒體報道，北美最大游戲零售商Gamestop去年4月在Facebook網站上開設了一家網絡零售店，但那家網絡零售店在6個月之后便銷聲匿跡了。

除了Gamestop之外， 其他零售巨頭如Gap、J.CPenney和Nordstrom也都在Facebook上先后開店，但最終也都關門大吉了。

Facebook一直希望將自己打造成其8.45億用戶首選的購物網站。但市場研究公司Forrester Research的分析師蘇查瑞塔穆爾普魯（Sucharita Mulpuru）指出，各大零售商的失敗經歷表明Facebook并不能推動貿易的增長，因此不少人認為Facebook對于零售商來說并沒有太大價值。

穆爾普魯稱：“之前有很多人預測Facebook會成為一個新的購物網站。 但是真實的情況確是，當它正在努力向人們推銷商品的時候，人們卻更愿意與好友去泡吧。”

一年前，許多投資者都非常看好Facebook在電子商務領域的發展前景，并且預測它有可能成為亞馬遜和PayPal的有力競爭對手。 Facebook目前是全球訪問量最高的網站，有人認為，勸說Facebook用戶去購物應該是一件簡單的事。

Facebook商業發展主管大衛費奇（David Fisch）在去年6月時稱，Facebook將比競爭對手更有吸引力，因為它可以復制大型實體購物中心的社交體驗。

人們流連忘返的地方

費奇在圣地亞哥召開的互聯網零售商大會暨展示會上稱：“Facebook是人們流連忘返的地方。”

Facebook設想過通過向零售商兜售廣告以提高其站內零售店訪問量的方式來獲利。 商業顧問公司Booz&Co.在2011年1月時預測稱，到2015年的時候，通過社交商務網站銷售的實體商品的價值將由當時的50億美元猛增至300億美元，其中大多數銷售額將來自Facebook。

雖然某些公司關閉了Facebook網站上的零售店，但仍有許多公司繼續向Facebook購買廣告。Facebook在去年第四季度的營收達到11.3億美元，同比增長55%。 市場研究公司eMarketer的紐約分析師克里斯塔加爾恰（Krista Garcia）稱，Facebook打算利用電子商務讓用戶在網站上待得時間更長久，從而推動其營收的增長。

Facebook發言人克里斯克勞特（Chris Kraeuter）對此未予置評。

Gamestop的營銷與戰略副總裁阿什利希茨（Ashley Sheetz）稱，客戶們沒有理由在Facebook網站上的Gamestop零售店購物，因為在Gamestop自己的網絡商店購物已經相當方便了。

很快就關門大吉了

希茨在接受電話采訪時稱：“我們無法獲得我們需要從Facebook市場獲得的投資回報，因此我們只能很快就把它關閉了。 對我們來說，它一直是我們與客戶溝通的地方，而不是達成交易的地方。”

Gap發言人利斯努南（Liz Nunan）稱，公司去年也曾在Facebook網站上開店，但后來關閉了。她說，Gap同樣發現客戶更喜歡在Gap自己的網絡商店購物。

努南在電子郵件聲明中稱：“如果以后我們發現Facebook網站上有一些我們需要的東西，我們還會繼續評估在該網站開店的方案。”

Nordstrom的發言人科林約翰遜（Colin Johnson）表示，公司曾經嘗試過很多種利用Facebook購物的方案，最后決定將重點放在更寬泛的社交媒體上面。

J.CPenney發言人凱特庫爾塔斯（Kate Coultas）在電子郵件聲明中表示，公司從2010年開始在Facebook網站上推出分類購物服務，但2011年被迫撤銷了那些服務。

商業模式中的漏洞

社交媒體開發商8thBridge的首席執行官韋德哥滕（Wade Gerten）在Facebook網站上為鮮花供應商1-800-FLOWERS開設了一家網絡零售店。 哥滕后來又為三角航空公司、女裝品牌黛安馮芙絲汀寶（Diane Von Furstenberg Studio LP）和牛仔服廠商七全人類（Seven for all Mankind）制定了商務戰略。

哥滕在接受電話采訪時稱，這種商業模式的漏洞很快就顯露了出來。客戶們采用了不同的方式，關閉了店鋪或者縮減了他們提供的產品數量。

哥滕表示：“它基本上是另一個賣場，它所銷售的商品與各大零售商網站上銷售的商品是一樣的。 因此我給Facebook網站上的這種商業模式的評價很低。”