IT外包服務(wù)未來(lái)趨勢(shì)展望

2016-07-14 09:27 作者：admin

　　如今IT外包服務(wù)已經(jīng)日益成為運(yùn)營(yíng)企業(yè)IT環(huán)境必不可少的一部分，據(jù)資料顯示2013年，中國(guó)桌面IT外包服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)已到57.61億元，同比增長(zhǎng)18.2%。而伴隨著中國(guó)企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，國(guó)家對(duì)IT外包產(chǎn)業(yè)的大力扶持，國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)IT外包服務(wù)的意識(shí)逐步加強(qiáng)，越來(lái)越多的企業(yè)將內(nèi)部非核心業(yè)務(wù)外包給服務(wù)提供商，預(yù)計(jì)到2016年，中國(guó)桌面IT外包服務(wù)市場(chǎng)將突破100億元，未來(lái)三年的復(fù)合增長(zhǎng)率約為20.0%以上。

　　2013年中國(guó)IT外包服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：

　　人力成本提升使IT外包服務(wù)提供商面臨競(jìng)爭(zhēng)壓力

　　2013年，我國(guó)勞動(dòng)力成本呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，其中IT外包服務(wù)行業(yè)平均人工成本上漲4-8%，是繼2011年中國(guó)IT外包服務(wù)行業(yè)人工成本大幅上漲的基礎(chǔ)上再一次增長(zhǎng)。隨著近幾年中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，IT人才需求逐步增加，誘使更多的外包服務(wù)人才流向薪金相對(duì)豐厚的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，造成IT服務(wù)外包企業(yè)人才的大量流失。.曾經(jīng)擁有“無(wú)限勞動(dòng)力”的局面正在消失，這無(wú)疑給需要大量IT人才的IT外包服務(wù)企業(yè)帶來(lái)了直接的經(jīng)營(yíng)壓力，當(dāng)前，IT外包服務(wù)人才的短缺和人力成本的提升已成為IT外包服務(wù)企業(yè)發(fā)展瓶頸。

　　安全的IT服務(wù)成為企業(yè)客戶(hù)選擇服務(wù)提供商的重要條件

　　IT外包服務(wù)公司在給客戶(hù)提供服務(wù)過(guò)程當(dāng)中，運(yùn)維人員可以輕易的掌握客戶(hù)大量業(yè)務(wù)資料與企業(yè)信息，所以基于安全性的考慮，一些企業(yè)暫時(shí)還未將IT服務(wù)外包。因此IT外包服務(wù)提供商能否提供一套完整有效的數(shù)據(jù)防泄密解決方案與桌面環(huán)境安全管理成為企業(yè)用戶(hù)選擇提供商的重要條件。

　　IT外包服務(wù)將轉(zhuǎn)型升級(jí)

　　IT服務(wù)提供商和用戶(hù)的合作關(guān)系正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，不再是被動(dòng)地對(duì)企業(yè)用戶(hù)的需求做出程式化的反應(yīng)來(lái)解決問(wèn)題，而是通過(guò)緊密的合作，相互間越來(lái)越深入理解，深度挖掘客戶(hù)對(duì)IT服務(wù)的核心需求，從而主動(dòng)思考可以更為有效的解決客戶(hù)需求的方法，建設(shè)系統(tǒng)性預(yù)警機(jī)制，提供針對(duì)系統(tǒng)漏洞的補(bǔ)丁模塊、客戶(hù)企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、對(duì)客戶(hù)應(yīng)用軟件的選擇建議、IT設(shè)備的采購(gòu)方案等，更加前瞻地提出預(yù)防問(wèn)題產(chǎn)生的措施。

　　在未來(lái)幾年內(nèi)我國(guó)IT外包市場(chǎng)將呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢(shì)：

　　一：利好政策持續(xù)推動(dòng)IT服務(wù)外包市場(chǎng)向新量級(jí)躍升

　　近年來(lái)，國(guó)家陸續(xù)出臺(tái)了一系列鼓勵(lì)政策，并強(qiáng)調(diào)了必須提升軟件服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)等信息服務(wù)能力，加快重要基礎(chǔ)設(shè)施智能化改造。國(guó)家政策將推動(dòng)IT產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)，加速服務(wù)產(chǎn)品的高端化拓展，帶動(dòng)IT外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)進(jìn)入一個(gè)快速發(fā)展的新階段。同時(shí)，國(guó)家政府部門(mén)、國(guó)企、央企以及事業(yè)單位陸續(xù)擴(kuò)大了服務(wù)外包的規(guī)模和內(nèi)容，鼓勵(lì)將非核心業(yè)務(wù)交予IT服務(wù)提供商。未來(lái)，在國(guó)家政策支持的背景下，桌面IT服務(wù)外包市場(chǎng)將迎來(lái)新一輪的增長(zhǎng)期。

　　二：新的商業(yè)模式促進(jìn)桌面IT外包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升

　　IT外包服務(wù)必須要兼顧提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性和提高運(yùn)維人員的工作效率等多方面因素，因此，一個(gè)高效、安全的信息系統(tǒng)是提高企業(yè)整體管理效益，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度的重要保障。特別是近年來(lái)，以云計(jì)算為代表的新商業(yè)模式不斷涌現(xiàn)，企業(yè)的IT系統(tǒng)構(gòu)架正發(fā)生著重大變化，在安全性、穩(wěn)定性等方面面臨著很多新問(wèn)題和新挑戰(zhàn)，相應(yīng)的運(yùn)行維護(hù)難度不斷增加，云技術(shù)服務(wù)模式將促進(jìn)IT運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不斷提升。

　　三：IT外包服務(wù)向一體化轉(zhuǎn)型

　　近些年，由于IT人力資源成本的不斷上升，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的壓力也在不斷增加，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)中心開(kāi)始向云數(shù)據(jù)中心過(guò)渡，軟件集成商和開(kāi)發(fā)商也逐步向綜合信息服務(wù)供應(yīng)商轉(zhuǎn)型，而國(guó)內(nèi)桌面IT外包服務(wù)提供商也已經(jīng)開(kāi)始在業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和升級(jí)方面尋求突破。不在是單一的提供維護(hù)服務(wù)而是從采購(gòu)、部署、安裝、維護(hù)、優(yōu)化，到最后的資產(chǎn)處置，從單一的服務(wù)逐步轉(zhuǎn)化為一體化服務(wù)。

　　四：BYOD的熱潮將促使IT外包服務(wù)技術(shù)不斷創(chuàng)新

　　BYOD

　　正在成為一股不可阻擋的潮流，對(duì)于企業(yè)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，使用智能手機(jī)、平板電腦等智能移動(dòng)終端辦公已經(jīng)成為新的工作模式。然而，這對(duì)現(xiàn)有IT服務(wù)提供商的IT管理、安全基礎(chǔ)構(gòu)架以及安全政策大大增加了難度。為迎合BYOD帶來(lái)的新的市場(chǎng)需求， IT服務(wù)提供商也將會(huì)加大在移動(dòng)設(shè)備安全領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新，從而保障用戶(hù)安全便捷的工作。