讓人人都用的起的高品質(zhì)IT服務(wù)

2013-10-28 09:56 作者：ly 瀏覽量：

從360用戶看，中國(guó)家庭擁有電腦超過(guò)8億，這個(gè)數(shù)字還在飛速增長(zhǎng)，現(xiàn)在無(wú)論是城市，還是農(nóng)村，有電腦就像有個(gè)電視機(jī)一樣，而且摩爾定律的快速成長(zhǎng)，另到電子設(shè)備的價(jià)格越來(lái)越便宜，所以，在中國(guó)每人一臺(tái)電腦的夢(mèng)想很快就能實(shí)現(xiàn)。

所以在IT界，未來(lái)不是產(chǎn)品的時(shí)代，未來(lái)將會(huì)是服務(wù)的時(shí)代，如何透過(guò)服務(wù)幫助人們提升工作效率，如何透過(guò)服務(wù)幫助人們帶來(lái)更多的創(chuàng)新，如何透過(guò)服務(wù)使人們的生活越來(lái)越精彩。這將會(huì)是更多的人使用IT設(shè)備真正的意義所在。

如果我們現(xiàn)在沒(méi)有服務(wù)驅(qū)動(dòng)價(jià)值的意識(shí)，未來(lái)人們使用IT產(chǎn)品就會(huì)像現(xiàn)在的報(bào)團(tuán)旅行，一個(gè)行程下來(lái)，景點(diǎn)走了不少，問(wèn)有什么體驗(yàn)，有什么感受，有什么收獲，可能大部分人會(huì)說(shuō)，人多，太趕，很累而已。電子產(chǎn)品也會(huì)是這樣，發(fā)展太快了，家里電腦一年換了三四臺(tái)，手機(jī)換了三四個(gè)，其它電子產(chǎn)品有一堆，問(wèn)這些給你帶來(lái)了什么價(jià)值，可能我們會(huì)說(shuō)，不知道，反正新的出來(lái)了，不換就不能體驗(yàn)到新的功能，如果你在問(wèn)，那這些新的功能是什么呢，大部分人會(huì)說(shuō)，不知道，反正大家都說(shuō)好。

這是一個(gè)資源極度豐富的時(shí)代，但人們的精神卻極度匱乏，人們的滿足感也越來(lái)越低，導(dǎo)致了人們的幸福感逐漸變差。好的服務(wù)，不僅只是解決人們遇到的問(wèn)題，更多的時(shí)候是幫助人們找到問(wèn)題的因。就像西藥冶的是結(jié)果，而中藥不僅冶了結(jié)果，更透過(guò)調(diào)節(jié)身體解決了引起結(jié)果的因，在下一次將不會(huì)重復(fù)發(fā)生相同的問(wèn)題。高品質(zhì)的服務(wù)，所需人的成本會(huì)很高，所以大家都會(huì)認(rèn)為價(jià)格一定會(huì)很貴。艾銻無(wú)限曾經(jīng)也遇到了同樣的困惑，如何降低人力成本，提升人的服務(wù)品質(zhì)，達(dá)到人人都能用到高品質(zhì)的服務(wù)。這樣每個(gè)人及每個(gè)家庭，甚至每個(gè)企業(yè)就可以少買一些電子產(chǎn)品，盡可能讓這些電子產(chǎn)品發(fā)揮最大的作用，給大家?guī)?lái)價(jià)值。同時(shí)也會(huì)給社會(huì)減少一些電子垃圾，多一份安全，多一份寧?kù)o，多一份自然。

要達(dá)到高品質(zhì)的服務(wù)，就一定要思考三個(gè)問(wèn)題;如何讓工程師去服務(wù)的時(shí)候?qū)Υ司拖駥?duì)待自己的家人或朋友一樣的誠(chéng)心，如何讓工程師在處理問(wèn)題時(shí)就像面對(duì)自己高考試題一樣的細(xì)心，如何讓工程師在處理完問(wèn)題后與客戶溝通就像對(duì)自己新女朋友一樣的貼心，只有這三個(gè)問(wèn)題達(dá)到了才有可能讓客戶體驗(yàn)到高品質(zhì)，服務(wù)本無(wú)形，看起來(lái)是去服務(wù)硬件，但我們真正服務(wù)的是硬件背后人的需求，人最大的需求就是內(nèi)心的感受，只要人內(nèi)心有了那份滿足感，這個(gè)服務(wù)就是最高品質(zhì)的。

艾銻無(wú)限的智囊團(tuán)成員思考了很久，發(fā)現(xiàn)想達(dá)到上述“三心”去服務(wù)他人，一次兩次有可能，如果想次次都有這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，唯一能做到的人就是剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)的老板，因?yàn)樗烂恳粋€(gè)客戶都是自己的生命，每一次服務(wù)都可能是自己的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)，所以他會(huì)竭盡所能，全力以赴的服務(wù)好他人。那我們?nèi)绾巫瞿兀鯓硬拍茏屆恳晃还こ處煻寄苡袡C(jī)會(huì)做老板呢？

2013年10月23日，這是一次最值得紀(jì)念的日子，因?yàn)樵谶@一天，對(duì)于艾銻無(wú)限來(lái)說(shuō)，就是一場(chǎng)革命，如果放大這個(gè)企業(yè)，這次的革命不壓于中國(guó)共產(chǎn)黨的“土地革命”。這是一次讓中國(guó)IT服務(wù)工程師有機(jī)會(huì)當(dāng)家作主，有史以來(lái)，都是銷售最終成為老板的多，一個(gè)服務(wù)工程師很少有做老板的機(jī)會(huì)，艾銻無(wú)限的這次革命將會(huì)改寫(xiě)大家對(duì)技術(shù)服務(wù)的看法，中國(guó)上百萬(wàn)的IT服務(wù)工程師將有機(jī)會(huì)從被動(dòng)式人生提升為主動(dòng)式人生，更有機(jī)會(huì)讓自己原來(lái)沉悶的人生變得多姿多彩，讓看似微不足道的服務(wù)變的有價(jià)值。

艾銻無(wú)限，成就夢(mèng)想。有夢(mèng)想就有可能成功，有夢(mèng)想就有成功的機(jī)會(huì)，有夢(mèng)想就會(huì)有勇氣，有信心去追逐成功的夢(mèng)。讓每一份中國(guó)的IT服務(wù)者都視目以待，IT服務(wù)模式新的變革即將開(kāi)始。

艾銻無(wú)限是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先IT外包服務(wù)商，專業(yè)為企業(yè)提供IT運(yùn)維外包、電腦維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、辦公設(shè)備維護(hù)、服務(wù)器維護(hù)、數(shù)據(jù)備份恢復(fù)、門禁監(jiān)控、網(wǎng)站建設(shè)等多項(xiàng)IT外包服務(wù)。 服務(wù)熱線：400-650-7820 聯(lián)系電話：010-62684652 咨詢QQ：1548853602 地址：北京海淀區(qū)海淀大街38號(hào)銀科大廈 用心服務(wù)每一天，為企業(yè)的發(fā)展提升更高的效率，創(chuàng)造更大的價(jià)值，更多的IT外包信息盡在艾銻無(wú)限 http://m.whgoodly.com