北京艾銻無限小技巧：什么是運維

2020-02-10 18:40 作者：admin 瀏覽量：

 
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北京艾銻無限小技巧：什么是運維
 
運維，這里指互聯(lián)網(wǎng)運維，通常屬于技術部門，與研發(fā)、測試、系統(tǒng)管理同為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品技術支撐的4大部門，這個劃分在國內和國外以及大小公司間都會多少有一些不同。一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的生成一般經(jīng)歷的過程是：產(chǎn)品經(jīng)理、需求分析、研發(fā)部門開發(fā)、測試部門測試、運維部門部署發(fā)布以及長期的運行維護。運維本質上是對網(wǎng)絡、服務器、服務的生命周期各個階段的運營與維護，在成本、穩(wěn)定性、效率上達成一致可接受的狀態(tài)。
運維的職責
對于初創(chuàng)公司，運維部和系統(tǒng)部一般是合二為一的，相關工作由同一批人負責，界限可能不是很明顯。大型公司對運維工作的要求更高，需要有更精細的分工，因此機房/網(wǎng)絡/操作系統(tǒng)相關的底層工作分離出來由專人負責，成為系統(tǒng)管理部，而上層和應用產(chǎn)品相關的工作則由運維負責，成為運維部。以下從互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品生命周期和運維涉及的技術分別來看分工較細的大型互聯(lián)網(wǎng)公司中運維工作的職責。 ^[1]  
運維產(chǎn)品生命周期
運維的職責覆蓋了產(chǎn)品從設計到發(fā)布、運行維護、變更升級及至下線的生命周期，各個階段的職責包括：
產(chǎn)品發(fā)布前
這個階段運維工程師的職責是參與設計并把有關運維準入，主要包括：
（1） 產(chǎn)品的業(yè)務熟悉；
（2） 產(chǎn)品架構設計的合理性評估，包括是否存在單點，是否可容錯，是否有強耦合等，同時需要提供產(chǎn)品設計的合理性建議以使產(chǎn)品能夠滿足上線發(fā)布并穩(wěn)定運行的基本要求；
（3） 資源評估，包括所需的服務器資源、網(wǎng)絡資源以及資源的分布等，同時把相關產(chǎn)品對資源預算申請的合理性，控制服務成本；
（4） 資源就位，將申請的服務器及基礎環(huán)境/域名準備就位。
產(chǎn)品發(fā)布
這個階段運維工程師負責發(fā)布的具體工作，將具體的軟件和系統(tǒng)/硬件資源整合形成產(chǎn)品并對外提供服務。
對于已在線服務的更新也屬于發(fā)布范疇，這個時候的產(chǎn)品發(fā)布一般要保障在線發(fā)布，在不中斷對外服務的情況下完成產(chǎn)品的升級。對于大型復雜的變更也存在中止服務部署完成后再重新提供服務的情況，但這種情況需要運維工程師通過盡可能的技術手段來避免。
產(chǎn)品運行維護
這個階段的主要工作包括：
（1） 監(jiān)控：對服務運行的狀態(tài)進行實時的監(jiān)控，隨時發(fā)現(xiàn)服務的運行異常和資源消耗情況；輸出重要的日常服務運行報表以評估服務/業(yè)務整體運行狀況，發(fā)現(xiàn)服務隱患；
（2） 故障處理：對服務出現(xiàn)的任何異常進行及時處理，盡可能避免問題的擴大化甚至中止服務。這之前運維工程師需要針對各類服務異常，如機房/網(wǎng)絡故障、程序bug等問題制定處理的預案，問題出現(xiàn)時可以自動或手動執(zhí)行預案達到止損的目的。除了日常小故障外，運維工程師還需要考慮產(chǎn)品不同程度受損情況下的災難恢復，包括諸如地震等不可抗力導致大規(guī)模機房故障、在線產(chǎn)品被刪除等對產(chǎn)品造成致命傷害的情況。
容量管理：包括服務規(guī)模擴張后的資源評估、擴容、機房遷移、流量調度等規(guī)劃和具體實施。
產(chǎn)品性能/成本優(yōu)化
產(chǎn)品對外提供服務最重要的一點是用戶體驗，用戶體驗中非常重要的是產(chǎn)品的可用性和響應速度。而如何用最合理的資源（如機器、帶寬等）支持產(chǎn)品提供高可用和高速度的用戶體驗，這也是運維工程師的重要職責。
產(chǎn)品下線
發(fā)展良好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品將始終在線對外提供服務，但互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品快速迭代，也存在相當多孵化的產(chǎn)品最后被淘汰的情況，這些產(chǎn)品都需要做下線處理，這個過程運維工程師主要做好資源回收的工作，將機器/網(wǎng)絡等資源回收后納入資源池中供其它服務使用。 ^[2]  
運維運維技術方向
產(chǎn)品的整個生命周期里運維的職責重要而廣泛，但運維工程師們的職責不僅限于這部分工作，還需要總結工作中遇到的問題，抽取出相關的技術方向、研發(fā)相關的工具和平臺以支持/優(yōu)化業(yè)務的發(fā)展并提高運維的效率，相關技術工作主要包括：
· 服務監(jiān)控技術：包括監(jiān)控平臺的研發(fā)、應用，服務監(jiān)控準確性、實時性、全面性的保障
· 服務故障管理：包括服務的故障預案設計，預案的自動化執(zhí)行，故障的總結并反饋到產(chǎn)品/系統(tǒng)的設計層面進行優(yōu)化以提高產(chǎn)品的穩(wěn)定性
· 服務容量管理：測量服務的容量，規(guī)劃服務的機房建設，擴容、遷移等工作
· 服務性能優(yōu)化：從各個方向，包括網(wǎng)絡優(yōu)化、操作系統(tǒng)優(yōu)化、應用優(yōu)化、客戶端優(yōu)化等，提高服務的性能和響應速度，改善用戶體驗
· 服務全局流量調度：接入服務的流量，根據(jù)容量和服務狀態(tài)在各個機房間分配流量
· 服務任務調度：服務的各種定時/非定時任務的調度觸發(fā)及狀態(tài)監(jiān)控
· 服務安全保障：包括服務的訪問安全、防攻擊、權限控制等
· 數(shù)據(jù)傳輸技術：包括p2p等各類傳輸技術的研發(fā)應用，也遠距離大數(shù)據(jù)傳輸?shù)葐栴}的解決
· 服務自動發(fā)布部署：部署平臺/工具的研發(fā)，及平臺/工具的使用，做到安全、高效的發(fā)布服務
· 服務集群管理：包括服務的服務器管理、大規(guī)模集群管理等
· 服務成本優(yōu)化：盡可能降低服務運行使用的資源，降低服務運行成本
· 數(shù)據(jù)庫管理（DBA）：通過設計、開發(fā)和管理高性能數(shù)據(jù)庫集群，使數(shù)據(jù)庫服務更穩(wěn)定、更高效、更易于管理。
· 平臺化的開發(fā)：類docker和google borg平臺的開發(fā)管理，及服務接入技術
· 分布式存儲平臺的開發(fā)優(yōu)化：類google gfs等分布式存儲平臺的研發(fā)及服務接入
等等，凡是關系到服務質量、效率、成本、安全等方面的工作，及涉及到的技術、組件、工具、平臺都在運維的技術范疇里。做好每一個技術方向、完成相應的組件、工具、平臺研發(fā)都能對履行運維職責起到積極的作用，對業(yè)務的發(fā)展發(fā)揮關鍵影響。 ^[3]  
運維技能和素質
運維以技術為基礎，通過技術保障產(chǎn)品提供更高質量的服務。運維工作的職責及在業(yè)務中的位置決定了運維工程師需要具備更加廣博的知識和深入的技術能力：
· 扎實的計算機基礎知識，包括計算機系統(tǒng)架構，操作系統(tǒng)，網(wǎng)絡技術等；
· 通用應用方面需要了解操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡、安全，存儲，CDN，DB等，知道其相關原理；
· 編程能力，小到運維工具的開發(fā)大到大型運維系統(tǒng)/平臺的開發(fā)都需要有良好的編程能力；
· 數(shù)據(jù)分析能力：能夠整理、分析系統(tǒng)運行的各項數(shù)據(jù)，從中發(fā)現(xiàn)問題及找到解決方向；
· 豐富的系統(tǒng)知識，包括系統(tǒng)工具、典型系統(tǒng)架構、常見的平臺選型等；
· 綜合利用工具和平臺的能力；
運維工作的復雜性對這個崗位的運維工程師們的軟素質也提出了要求：
· 時間管理能力，特別是碎片化時間的處理能力；
· 沉穩(wěn)的心態(tài)，面對緊急情況時需要處變不驚；
· 溝通能力、團隊協(xié)作，運維工作跨部門、跨工種工作很多，需善于溝通、并且團隊協(xié)作能力要強；
· 工作中需膽大心細：膽大才能創(chuàng)新、不走尋常路，特別對于運維這種新的工種，更需創(chuàng)新才能促進發(fā)展；心細，運維工程師是最高線上權限者，需要謹慎心細；
主動性、執(zhí)行力，能夠主動學習國際國內的運維技術，并引入到工作中，提高運維的質量和效率；
運維平臺工具
運維工程師使用的運維平臺和工具包括：
· Web服務器：apache、tomcat、nginx、lighttpd
· 監(jiān)控：nagios、ganglia、cacti、zabbix
· 自動部署：ansible、sshpt、salt
· 配置管理：puppet、cfengine
· 負載均衡：lvs、haproxy、nginx
· 傳輸工具：scribe、flume
· 備份工具：rsync、wget
· 數(shù)據(jù)庫：mysql、oracle、sqlserver
· 分布式平臺：hdfs、mapreduce、spark、storm、hive
· 分布式數(shù)據(jù)庫：hbase、cassandra、redis、MongoDB
· 容器：lxc、docker
· 虛擬化：openstack、xen、kvm
· 安全：kerberos、selinux、acl、iptables
· 問題追查：netstat、top、tcpdump、last
廣義上所有開源的軟件都是運維工程師會使用到的平臺和工具，同時也包括運維各個技術方向上自行研發(fā)的各類平臺
 
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