精“服務(wù)”之道，通“技術(shù)”之理

 

 
小的時(shí)候我總在想一件事，一些體育比賽為什么沒(méi)有辦法超越前面的人，為什么大家還要學(xué)習(xí)，還要不停的舉辦比賽，一個(gè)小孩子怎么學(xué)習(xí)也沒(méi)有大人跑的快，跳的高，投的遠(yuǎn)，為什么他們還是不停的練習(xí)，后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，我們學(xué)習(xí)的目的不是為了超越他人，而是為了戰(zhàn)勝自己，超越自己，讓自己的潛能達(dá)到最大限度的發(fā)揮，讓自己體驗(yàn)一把全力以赴的人生。
 
這個(gè)問(wèn)題源自我們的企業(yè)，艾銻無(wú)限，做了十多年的企業(yè)，忽然發(fā)現(xiàn)超越自己的企業(yè)有無(wú)數(shù)家，那我怎么做都難以做到這個(gè)世界的第一名，這樣思考下去越做越有壓力，越做越覺(jué)得沒(méi)有什么意思，因?yàn)橐磺卸紩?huì)過(guò)去，即使?fàn)幍玫谝挥帜茉鯓幽兀?br />  
不過(guò)當(dāng)領(lǐng)悟到人生活著的真諦時(shí)，我發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在的價(jià)值與人生完全一樣，這個(gè)世界需要不同的人種，不同的語(yǔ)言，不同的性格，不同的思想，我們才會(huì)覺(jué)得有意義，我們才會(huì)覺(jué)得有無(wú)限探索的機(jī)會(huì)，如果全都一樣，可能沒(méi)有一個(gè)人愿意活好幾十年。在電影《后五百年中》那些透過(guò)DNA的克隆人，每一個(gè)人都一樣，活著唯一的意義就是忙著死去。這樣的人生又有誰(shuí)想要過(guò)呢.


其實(shí)企業(yè)也一樣，這個(gè)世界需要有不同的企業(yè)，需要有個(gè)性的企業(yè)，需要有獨(dú)特領(lǐng)悟的企業(yè)，只有這樣才能讓每一個(gè)不同的人去選擇的時(shí)候有更多的空間和機(jī)會(huì)。才能讓這個(gè)世界五彩繽紛，才能讓所有人活得多姿多彩，才能讓大家覺(jué)得這是一個(gè)無(wú)限可能性的世界。
 
從我們開(kāi)始經(jīng)營(yíng)艾銻無(wú)限的時(shí)候，就發(fā)現(xiàn)原來(lái)服務(wù)他人是件很幸福的事，特別當(dāng)我們?yōu)閯e人解決了他們很久困擾的問(wèn)題，當(dāng)他們看到問(wèn)題已被解決，臉上露出了久違的笑容的時(shí)候，我們心里滿(mǎn)滿(mǎn)的，那是一種無(wú)法用語(yǔ)言表達(dá)的幸福。經(jīng)過(guò)十幾年錘煉，我們?cè)?jīng)在服務(wù)過(guò)程中有過(guò)被誤會(huì)，有過(guò)被不理解，有過(guò)被不認(rèn)同，但每當(dāng)想起那一張張笑臉，我們又重新鼓起勇氣，重拾信心，繼續(xù)前行，因?yàn)槲覀兩钪昴ヒ粍Γ坊ㄏ阕钥嗪畞?lái)的道理.
 

今天每一位艾銻人都知道誠(chéng)心、細(xì)心、貼心三心服務(wù)是艾銻無(wú)限的服務(wù)之道，是經(jīng)的起檢驗(yàn)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是5000多家客戶(hù)體驗(yàn)后并極其認(rèn)可的服務(wù)系統(tǒng)，我們認(rèn)為服務(wù)不僅僅是解決客戶(hù)遇到的問(wèn)題，更需要解決客戶(hù)遇到問(wèn)題后著急的心，只要心處理好了，問(wèn)題自然而然也就沒(méi)有了。
 

 
技術(shù)是門(mén)學(xué)問(wèn)，但好技術(shù)更是門(mén)藝術(shù)，真正的技術(shù)不僅僅是企業(yè)帶來(lái)更高的效率，創(chuàng)造更大的價(jià)值，還能為整個(gè)社會(huì)創(chuàng)造一種全新的生產(chǎn)方式，蒸汽機(jī)取代了農(nóng)耕時(shí)代，讓我們有了工廠(chǎng)和比馬跑的更快拖的更多貨的車(chē)，我們稱(chēng)這次變革為“第一次工業(yè)革命”，100多年后人類(lèi)社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展又一次重大飛躍，人們把這次變革叫做“第二次工業(yè)革命”，人類(lèi)由此進(jìn)入“電氣時(shí)代”。這個(gè)時(shí)代產(chǎn)生了汽車(chē)和飛機(jī)，讓我們的速度和效率發(fā)生了天翻地覆的變化.而第三次是科技的革命,并且一直延續(xù)到新千年，讓整個(gè)人類(lèi)進(jìn)入信息時(shí)代。接下來(lái)我們很快就會(huì)發(fā)生“第四次科技革命” ，這次將以技術(shù)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)整個(gè)世界，而人將在這次革命中并非是主角，當(dāng)“阿法狗”打敗世界圍棋冠軍的時(shí)候，我們可能已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)時(shí)代的來(lái)臨，技術(shù)將不僅僅是技術(shù)，技術(shù)將會(huì)引領(lǐng)人類(lèi)的發(fā)展和變革，用好了就是藝術(shù)，用不好有可能就是一場(chǎng)災(zāi)難.
 

 
所以我們期望透過(guò)技術(shù)服務(wù)，找到服務(wù)人類(lèi)的規(guī)律，而不是取代人類(lèi)，讓更多人失業(yè)，而是讓人類(lèi)因技術(shù)變得更強(qiáng)大.

語(yǔ)音自動(dòng)轉(zhuǎn)文字來(lái)了！微信電腦版v2.9新版體驗(yàn)

 
繼微信iOS版正式加入“深色模式”后，桌面版微信也推出了全新的v2.9測(cè)試版。同樣帶來(lái)了一項(xiàng)大家迫切需要的功能——語(yǔ)音自動(dòng)轉(zhuǎn)文字。測(cè)試了一下，效果還好，此外還有一些其他變化，一起來(lái)看吧。
1. 自動(dòng)語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字
一場(chǎng)疫情讓很多公司啟動(dòng)了在家辦公模式，語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字的需求也變得迫切起來(lái)。盡管之前微信PC端就已經(jīng)提供了轉(zhuǎn)換服務(wù)，但每次都要鼠標(biāo)點(diǎn)擊還是有些麻煩。要知道隔壁的釘釘，可是很早就實(shí)現(xiàn)了這項(xiàng)功能。 新增加的語(yǔ)音消息自動(dòng)轉(zhuǎn)文字功能
此次更新的桌面版微信v2.9也推出了大家期待已久的語(yǔ)音自動(dòng)轉(zhuǎn)文字，用戶(hù)可以在選項(xiàng)中自行決定是否開(kāi)啟這項(xiàng)功能。實(shí)測(cè)效果比較滿(mǎn)意，之前群里大段大段的語(yǔ)音，開(kāi)啟后就自動(dòng)變成文字了。節(jié)省了很多聽(tīng)廢話(huà)時(shí)間，便于快速掌握重點(diǎn)內(nèi)容。 省了很多聽(tīng)廢話(huà)時(shí)間
2. 新增小程序面板
除了語(yǔ)音自動(dòng)轉(zhuǎn)換外，新版的另一個(gè)變化就是增加了小程序面板。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，有了這項(xiàng)功能后，同事們?cè)侔l(fā)過(guò)來(lái)的游戲，就能直接在電腦端打開(kāi)了。此外你也可以通過(guò)主面板手工進(jìn)入，去查看最近用過(guò)的小程序，或者之前手工收藏的。 新增加的小程序面板
簡(jiǎn)單測(cè)試了幾個(gè)，發(fā)現(xiàn)效果還是不錯(cuò)的。基本都是和手機(jī)一樣的豎版設(shè)計(jì)，而且可以多個(gè)并排使用。不過(guò)也有一點(diǎn)小問(wèn)題，那就是偶爾會(huì)遇到一兩個(gè)“當(dāng)前小程序不支持電腦端訪(fǎng)問(wèn)”的提示，這和之前已經(jīng)推出的“手機(jī)端正在訪(fǎng)問(wèn)的小程序”的遭遇是一樣的。 并排打開(kāi)是個(gè)優(yōu)點(diǎn)，but……有些是打不開(kāi)的
3. 拖拽消息轉(zhuǎn)發(fā)別人
新版加入了一項(xiàng)小功能，可以將消息拖拽轉(zhuǎn)發(fā)給其他好友群。這樣當(dāng)你拿到客戶(hù)資料這樣的東東時(shí)，就能一鍵轉(zhuǎn)發(fā)到項(xiàng)目組中，節(jié)省了很多時(shí)間。除了文字以外，圖片、視頻、小程序也支持這一模式，并且可以多記錄同時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)。從目前測(cè)試的情況看，語(yǔ)音依舊不行，即使轉(zhuǎn)換成文字也不成。 信息支持拖拽快速轉(zhuǎn)發(fā)他人
4. 引用更多類(lèi)型消息
手機(jī)端上線(xiàn)多時(shí)的消息引用，這一次終于可以在PC端打開(kāi)了。使用方法和之前一樣，直接要引用的消息上右擊鼠標(biāo)，然后點(diǎn)擊“引用”即可。新版可以顯示手機(jī)端發(fā)出的引用消息，而不再是冰冷的“無(wú)法顯示的消息，請(qǐng)用手機(jī)端查看”提示。
5. 收到文件可不再自動(dòng)下載
微信用時(shí)間久了，總會(huì)感覺(jué)硬盤(pán)吃緊，這是由于微信會(huì)默認(rèn)將所有的視頻、圖片保存到硬盤(pán)，時(shí)間一長(zhǎng)自然不堪重負(fù)。新版微信PC端增加了一個(gè)選項(xiàng)，可以讓用戶(hù)自行決定聊天過(guò)程中的文件是否下載。千萬(wàn)別小看這一變化，如果你加入了很多群的話(huà)，關(guān)閉自動(dòng)下載后，可以大大降低微信對(duì)于硬盤(pán)空間的消耗。 自由決定文件是否下載
寫(xiě)在最后
新版增加了很多改進(jìn)，包括小程序面板、語(yǔ)音自動(dòng)轉(zhuǎn)文字、新版消息引用……，都是一些比較實(shí)用的變化。目前最新的內(nèi)測(cè)版為2.9.0.34，暫時(shí)未發(fā)現(xiàn)明顯Bug，估計(jì)很快就能與大家見(jiàn)面了！