IT部門與IT外包如何協作才能跟高效！

2020-06-15 16:59 作者：艾銻無限 瀏覽量：

在許多CIO眼中，將IT業務外包，往好里說會帶來不可避免的災禍，往壞里講則導致CIO影響力的喪失。這是很多企業進行IT外包時CIO都要面臨的問題。 　　


IT外包，究竟會提升還是削弱CIO的領導力呢?答案不是唯一的，關鍵取決于CIO在管理和技術方面的綜合素質，但外包已經成為趨勢，CIO所能做的就只有主動接受這場挑戰。企業內部IT部門職能 　　一方面，制定IT戰略、業務流程調整、核心信息系統的建設以及協調業務部門之間的關系等。公司之于CIO最重要的是理解企業的戰略、流程以及與信息化工作的結合方式，服務器、存儲系統、網絡或者交換機這些并不是那么重要。例如，在大眾汽車美國公司，沒有純粹的IT項目或是傳統的IT人員。IT工作(譬如編寫程序、測試應用軟件等)幾乎全部交給了外面的IT外包承包商去完成，留在公司內部的是極其重要的戰略性任務：管理項目、與業務部門合作分析執行項目所需的業務流程和信息以及支持業務績效的評估。另一方面，加強對外包團隊的管理和考核，要確保項目實施不侵害本單位利益。作為一個企業的CIO，必須對組織自身需要什么、問題在哪里、外包企業的實力、服務質量非常清楚，在簽署外包合同之前應該謹慎而細致的考慮到外包合同的方方面面。在項目實施過程中也要能夠積極制定計劃和處理隨時出現的問題使得外包合同能夠不斷適應變化，從而能夠協調好與外包商之間長期的合作關系，實現一個雙贏的局面。 　　


 
IT外包團隊工作定位 　　

關注于企業非核心業務的解決，利用外包企業的優勢，不斷提高企業外包工作的速度和質量。對任何一個組織來說，IT外包都是組織內一件極其重要的事情，IT外包的最終決策應該得到組織高層管理人員的最終協商和討論。IT項目外包的目的是提高組織的運作效率并最終獲得競爭優勢。國內的IT外包還處在一種發展階段，還存在很多的問題，單純依靠外包團隊或者企業內部的IT部門，都是不現實的，只有明確企業內部IT部門的職責和外包團隊改善的方向，通過雙方的不斷合作，才能真正實現企業進行外包的最終目的。在形成自己核心競爭力的同時，不斷降低成本，利用信息化的優勢，使企業在市場競爭的過程中處于一種領先的地位。 　
 
外包≠甩包袱 　　

“IT外包”不等于甩包袱。外包是將專業的事情，交給專業的人去做。“IT外包”是企業在自身IT技術力量不足時所采取的一種方式，對CIO的要求不是降低，而是在各方面的要求更加提高了。作為公司CIO的錢進，專業的事情外包出去后，不能成為項目的配角，而仍然是項目的主人。在項目的推進過程中要做好以下幾方面的工作： 　　

一、做好項目的監理、監督工作，確保項目按質按量完成。因為外包公司主要是IT技術方面占優勢，而公司的業務流程、管理需求，本公司CIO要了解得更清楚，所以在實施過程中，CIO要把握好需求，對外包公司的質量進行嚴格監督，并做好把關工作。 　　

二、做好協調溝通工作，包括與公司高層、應用部門和外包公司的協調溝通。項目實施過程中，溝通是一項非常關鍵的工作，只有有效溝通，才能確保項目順利進行。外包公司了解需求、理順業務流程，必須與公司高層人員、應用部門人員進行交流。在此過程中，CIO要起到橋梁作用，協調雙方的交流溝通。 　　

三、在外包過程實施中，培養鍛煉自己的技術骨干，以免外包公司撤離后，IT部門能夠做好梯隊工作，能夠維護好系統運行工作。CIO要對公司的IT人員做好分工，規定職責，確定工作目標，全程跟蹤外包公司的工作，深入到項目內部，積極參與，提高業務技術水平，達到能夠獨立維護的目標。 　　
四、負責對公司信息化的規劃工作，對公司信息化短期和長期目標做出規劃，及時與公司決策層進行有效溝通，根據組織的發展戰略和時代發展的現實，不斷提出信息化應用的拓展規劃，為組織的整體發展發揮出最大的效能。 　　
 
IT外包人員不是來代替IT部門的 　　

通過外包,把一些棘手問題外包給專業IT公司，這樣暫時可以降低人員成本，又可以解決自己人手不夠的問題。關鍵是外包后，我們如何發揮我們自身人員的作用，同時盡快學習和吸收外包專業IT人員的技術和經驗。
　　
工作重點是：

1、加強規劃設計，更好地設計我們工作目標; 　　

2、加強對外包工作的監管和指導，確保按照我們的要求來完成外包工作; 　　

3、學習和吸收外包公司人員先進技術和經驗，盡快提升我們技術水平和工作能力; 　　

4、與外包公司交流合作，實現雙贏。 　　
 
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